Eliminar tu cuenta de Verdalune

Revisado: 3 de octubre de 2026

En Verdalune V2 para iPhone, abre Opciones → Cuenta → Eliminar cuenta con la sesión iniciada. Revisa la explicación, confirma la decisión y vuelve a acreditar tu identidad con contraseña o Apple. Esta web no pide contraseñas, recibe identificadores de cuenta ni ejecuta un borrado.

Qué significa completar el borrado

Necesitas conexión. La app confirma la finalización remota sólo cuando el servicio comprueba que desaparecieron cuenta Auth, identidades, perfil y país, registros propios y archivos alojados propios. Después quita el jardín, fotos, diario, lugares, historial de cuidados, condiciones y credenciales de esa cuenta en este dispositivo. Se conservan otras cuentas, jardín sin cuenta y catálogo y clima compartidos.

Si no hay red, se interrumpe o un paso falla, la app muestra un estado pendiente o error y permite reintentar. Cerrar sesión, vencer la sesión o enviar un mensaje de soporte no prueban borrado. Conserva el comprobante privado de la app hasta terminar: permite consultar una operación pendiente tras quitar la autenticación. Si el borrado remoto está confirmado pero falla la limpieza local, reintenta esa limpieza. Las copias en otro dispositivo o del sistema deben gestionarse allí.

Con Apple, la app comprueba una nueva prueba de Apple. Si no puede revocar su permiso automáticamente, explica la acción manual separada; no dice que la revocación ocurrió.

Suscripción y fotos de identificación anteriores

Eliminar la cuenta no cancela la renovación. Gestiona o cancela la suscripción por separado en la tienda donde compraste. Puedes eliminar la cuenta sin cancelar primero.

Las fotos ya enviadas para identificar pueden haber sido conservadas, licenciadas o reutilizadas por el proveedor externo. Borrar la cuenta no garantiza recuperar esas copias ni eliminar copias del proveedor o del sistema. Consulta los límites en la Política de privacidad.

Si no puedes entrar en la app

Para una cuenta de correo, usa Olvidé mi contraseña en Verdalune y abre el enlace solicitado en la misma instalación. Con Apple, usa Continuar con Apple. Si necesitas ayuda u otro derecho de privacidad, escribe a info@datanaat.com. No envíes contraseña, código de autenticación, autorización del comprobante ni fotos privadas. Comprobamos la solicitud y explicamos el resultado; un correo por sí solo no prueba que el borrado terminó.